Commandes et paiements

Bien sûr, nous comprenons que, pour certaines personnes, notamment les plus âgées, l'achat sur Internet n'est pas dans les habitudes. Nous vous invitons à cliquez ici afin d'accéder à la page regroupant les nombreux témoignages de nos clients. C'est la meilleure garantie que nous puissions vous donner.

Si vous désirez nous contacter directement, vous pouvez nous envoyer un email sur bonjour@boutique-namaste.com et nous nous ferons un plaisir de vous répondre.

De plus, sachez que nous sommes une entreprise basée en France depuis plus de 3 ans.

Alors, suivez votre instinct et rejoignez dès aujourd'hui la communauté Namasté !

Oui ! Nous accordons une grande importance à la sécurité et mettons tout en œuvre pour vous procurer une expérience d'achat fiable, performante et sécurisée. Aucune information bancaire ne transite, ni n'est conservée par Namasté. Nous utilisons le meilleur service d'e-commerce sur le marché et vous garantissons un mode de paiement 100% sécurisé.

Nous acceptons les paiements par Carte Bancaire et par Paypal, moyens les plus sécurisés existants.

Livraisons

Nous pouvons modifier votre adresse de livraison avant l'expédition de votre commande.

Si l'état de votre commande est encore en traitement, contactez-nous par email en cliquant ici et nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de l’article, de son pays d’expédition et de votre pays de résidence. Ils ne dépassent jamais 4,90€ pour la France Métropolitaine.

Dès 50€ d’achats, la livraison sera offerte à nos clients français.

Nous effectuons fréquemment des périodes où nous offrons la livraison. Ces périodes sont annoncées par email. Pour recevoir ces offres, inscrivez-vous à la newsletter en notant votre adresse email dans la case blanche, tout en bas de la page.

Livraisons hors France : Pour toute commande livrée hors de France, Namasté ne sera pas tenu de vérifier le montant des droits de douane dont le client devrait s’acquitter à la réception de la marchandise. Nous vous conseillons de vous renseigner auprès des services compétents de votre pays.

Pour les Bougies d'intentions et la Gamme Namasté Made in France : livraison en 4 jours ouvrés.

Pour les Bracelets Personnalisés : Ces derniers sont confectionnés dans nos locaux du sud de la France à la commande. Ils sont livrés en 10 jours ouvrés (confection comprise).

Pour les Bijoux Artisans du Monde : Nous développons des partenariats, sans intermédiaires, directement avec des artisans du monde entier. Ce modèle innovant permet de diminuer notre empreinte écologique de moitié. Il permet également de réduire les prix de vente de 50 à 70%. En contrepartie, les délais de livraisons sont un peu plus longs que les schémas traditionnels et varient de 2 et 5 semaines. En moyenne, le délai est d’une dizaine. C'est grâce à des choix raisonnés comme celui-ci que, tous ensemble, nous arriverons à sauver la planète.

En plus des bijoux et des bougies que nous fabriquons nous-mêmes, nous proposons des articles fabriqués par des dizaines d'artisans, vivant parfois dans des pays différents. Ainsi, il est fort probable que si vous avez commandé plusieurs articles, ils ne soient pas fabriqués par la même personne.

Plutôt que de tout centraliser dans notre boutique, les artisans vous envoient directement leurs articles dès qu’ils sont prêts, sans passer par nos locaux. Ainsi, nous favorisons l’économie locale (transporteurs, postiers…) et réduisons notre empreinte écologique.

Ne soyez donc pas surpris si vous recevez votre commande en plusieurs colis.

Retours et remboursements

Si vous n’êtes pas 100% satisfait, vous disposez d’un délai de 14 jours à partir de la date de réception de votre commande pour nous retourner vos articles. Aucune explication ne vous sera demandée et vous serez immédiatement remboursé(e). C'est ça, la Garantie Zen Namasté !

Vous serez immédiatement remboursé une fois l'article reçu et son bon état vérifié.

Autre

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Nous nous ferons un plaisir de répondre à toutes vos questions par email à l'adresse bonjour@boutique-namaste.com

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