1. Généralités
ONELA OÜ
Registre : 17055092
Adresse : Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Veskiposti tn 2-1002, 10138, Estonie
E-mail : bonjour@boutique-namaste.com
Les présentes conditions générales de vente (ci-après "CGV") s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site Internet www.boutique-namaste.com (ci-après "le site"), exploité par ONELA OÜ (ci-après "Boutique Namasté" ou "nous"). En utilisant le site et/ou en passant une commande, vous acceptez ces CGV.
Nous nous réservons le droit de modifier ces CGV à tout moment. La version applicable est celle en vigueur au moment de votre commande.
2. Produits
Nous nous efforçons de décrire et présenter nos produits avec la plus grande précision. Cependant, des variations peuvent exister, notamment en raison des réglages d'écran ou du caractère artisanal de certains articles. Ces variations ne peuvent engager notre responsabilité.
3. Commandes
Après validation de votre commande, un e-mail de confirmation vous sera envoyé. Si un produit est indisponible, nous vous informerons dans les meilleurs délais. En cas de paiement déjà effectué pour un produit indisponible, nous procéderons à un remboursement sous 7 jours ouvrés via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
4. Délais et frais de livraison
Délais de livraison : France métropolitaine et Belgique : 1 à 3 jours ouvrés (peut être allongé en période de forte affluence). DOM-TOM et hors Europe : 3 à 12 jours ouvrés.
Frais de livraison : Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 59 € (ce montant peut être révisé).
Les frais pour les commandes inférieures à ce montant sont affichés lors de la validation du panier.
Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs.
5. Droit de rétractation et retours
Rétractation : Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de justification. Les frais de retour sont à votre charge.
Retour produit : Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine, accompagnés de leur emballage et de la facture. Tout article utilisé ou endommagé ne sera pas éligible à un remboursement ou échange.
La responsabilité de la Boutique Namasté s'arrête une fois que le colis est annoncé comme livré par le transporteur. Toute réclamation liée à un colis marqué comme livré devra être adressée directement au transporteur. Nous restons disponibles pour vous accompagner dans vos démarches si besoin.
6. Garantie
Produits défectueux : Garantie de 3 mois à compter de la réception de l'article. Les produits endommagés par une mauvaise utilisation, un accident, ou modifiés par le client sont exclus de la garantie. En général, il n'est pas demandé au client de renvoyer un produit défectueux.
7. Méthodes de paiement
Les paiements peuvent être effectués par carte bancaire ou PayPal.
8. Juridiction et litiges
Le présent contrat est régi par le droit estonien. En cas de litige, les parties s'engagent à chercher une solution amiable avant toute action judiciaire.
9. Données personnelles
Conformément à la réglementation en vigueur, vos données personnelles sont traitées dans le strict respect de votre vie privée. Vous pouvez à tout moment exercer vos droits d'accès, de rectification ou de suppression de vos données en contactant notre service client.
